Digitale licenties
Al onze producten zijn digitale licenties die wij per e-mail leveren. Bij het afrekenen gaat u akkoord met directe levering en bevestigt u dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest zodra de licentie is geleverd. Een geleverde licentie kan daarom niet worden geretourneerd of omgeruild.
Controleer uw bestelling: kies de juiste versie en editie, bijvoorbeeld Home of Pro, en Retail, OEM of Volume. Heeft u een verkeerd product besteld, dan is retour of omruilen niet mogelijk.
Annuleren vóór levering
Is uw licentie nog niet geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier of [email protected] en vermeld uw bestelnummer. Wij annuleren de bestelling en betalen het volledige bedrag terug.
Werkt uw licentiesleutel niet?
Volg eerst de handleiding voor uw product. Lukt activeren daarna nog steeds niet, stuur ons dan uw bestelnummer en een schermafbeelding van de foutmelding. Werkt de sleutel aantoonbaar niet, dan vervangen wij deze door een nieuwe sleutel. Is een vervangende sleutel niet beschikbaar, dan betalen wij het aankoopbedrag terug.
Terugbetaling
Een terugbetaling doen wij binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode waarmee u heeft betaald.